قاطعیت در کار برای ارتباط موثر، ایجاد روابط قوی و دستیابی به موفقیت در تلاش های حرفه ای ضروری است. قاطعیت به شما این امکان را می دهد که افکار، ایده ها و نیازهای خود را با اطمینان خاطر و در عین حال احترام به حقوق و نظرات دیگران بیان کنید. اگر می‌خواهید مهارت‌های قاطعیت خود را در محل کار افزایش دهید، در اینجا شش مرحله و 34 نکته وجود دارد که به شما کمک می‌کند قاطع‌تر شوید:

مرحله 1: اهمیت قاطعیت را درک کنید

• • مزایای آن را بشناسید: قاطعیت می‌تواند منجر به افزایش اعتماد به نفس، بهبود تصمیم‌گیری، افزایش توانایی‌های حل مسئله و روابط حرفه‌ای قوی‌تر شود.

• حقوق خود را به رسمیت بشناسید: بدانید که حق دارید خود را ابراز کنید، حد و مرزی تعیین کنید، در صورت لزوم نه بگویید و با شما محترمانه رفتار شود.

مرحله ۲: خودآگاهی را توسعه دهید

• درباره سبک ارتباطی خود فکر کنید: نحوه برقراری ارتباط در محل کار خود را ارزیابی کنید و زمینه هایی را که ممکن است با قاطعیت مشکل دارید را شناسایی کنید.
• نقاط قوت خود را بشناسید: ویژگی‌ها و مهارت‌های منحصربه‌فرد خود را که می‌تواند به طور مثبت به محل کار کمک کند، درک کنید.
• شناسایی زمینه‌های بهبود: حوزه‌های خاصی را که می‌خواهید در آن‌ها قاطع‌تر شوید، تعیین کنید.

مرحله 3: مهارت های ارتباطی را تقویت کنید

• گوش دادن فعال: بدون وقفه یا نتیجه گیری سریع به آنچه دیگران می گویند توجه کنید. علاقه واقعی نشان دهید و در صورت نیاز سؤالات روشنگر بپرسید.
• از عبارات “من” استفاده کنید: افکار و احساسات خود را با استفاده از جملات “من” به جای سرزنش یا متهم کردن دیگران بیان کنید. این رویکرد گفتگوی باز را ترویج می کند و از حالت تدافعی اجتناب می کند.
• ارتباط واضح و مختصر را تمرین کنید: در بیان ایده‌ها یا نگرانی‌های خود با حفظ لحن محترمانه مستقیم باشید.
• از زبان بدن مثبت استفاده کنید: تماس چشمی را حفظ کنید، صاف بایستید یا بنشینید، از حرکات مناسب استفاده کنید و اعتماد به نفس خود را از طریق نشانه‌های غیرکلامی نشان دهید.

مرحله 4: تعیین مرزهای پاک

• محدودیت‌های خود را مشخص کنید: با چه چیزی راحت هستید و محدودیت‌هایی را در مورد حجم کاری، ضرب‌الاجل‌ها، فضای شخصی و احترام تعیین کنید.
• در صورت لزوم نه بگویید: یاد بگیرید که درخواست ها یا مسئولیت های اضافی را مودبانه و قاطعانه زمانی که بشقاب شما پر شده است رد کنید.
• وظایف خود را اولویت بندی کنید: حجم کاری خود را به طور موثر سازماندهی کنید، و اطمینان حاصل کنید که در حین تفویض اختیار یا مذاکره مجدد بر روی وظایف کم اهمیت تمرکز می کنید.

مرحله 5: ایجاد اعتماد به نفس

• • دستاوردها را جشن بگیرید: دستاوردهای خود را هر چقدر هم که کوچک باشد به رسمیت بشناسید و قدردانی کنید. این به افزایش اعتماد به نفس شما کمک می کند.
  • چالش‌ها را بپذیرید: از منطقه راحتی(منطقه امن) خود خارج شوید و پروژه‌ها یا کارهای جدیدی را انجام دهید که توانایی‌های شما را افزایش می‌دهد. پذیرش چالش ها می‌تواند منجر به رشد شخصی و حرفه ای شود.
  • مراقبت از خود را تمرین کنید: در فعالیت هایی شرکت کنید که بهزیستی جسمی و روانی را ارتقا می دهند. وقتی احساس خوبی نسبت به خود داشته باشید، به طور طبیعی اعتماد به نفس شما افزایش می یابد.

مرحله 6: با قاطعیت به تعارض رسیدگی کنید

• به مشکلات رسیدگی کنید: به‌محض بروز درگیری‌ها به جای تشدید آنها، با آنها برخورد کنید.
• روی مشکل تمرکز کنید، نه شخص: به جای حمله شخصی به افراد، بحث‌ها را حول موضوع مورد نظر متمرکز کنید.
• به دنبال راه حل های برد-برد باشید: به دنبال راه حل هایی باشید که نیازها و دیدگاه های همه طرف های درگیر را در نظر می گیرند.

34 نکته برای قاطعیت بیشتر در محل کار:

1. از قبل برای مکالمات دشوار آماده شوید.
2. ابتدا قاطعیت را در موقعیت‌های کم خطر تمرین کنید.
3. از زبان بدن مطمئن استفاده کنید، مانند قد بلند ایستادن و تماس چشمی.
4. روشن صحبت کنید و از زمزمه کردن یا صحبت کردن خیلی آهسته خودداری کنید.
5. از لحن صدای آرام و ثابتی استفاده کنید.
6. مواظب حالات صورت خود باشید، با هدف حالت خنثی یا مثبت.
7. از عذرخواهی بیش از حد یا استفاده بیش از حد از عباراتی مانند «متاسفم» اجتناب کنید.
8. بدون تحقیر بیش از حد خود، مالکیت اشتباهات خود را بپذیرید.
9. در صورت لزوم از مشارکت دیگران قدردانی کنید.
10. از عبارات قاطعانه مانند “من معتقدم"، “من نیاز دارم” یا “من می خواهم” استفاده کنید.
11. گوش دادن فعال را با توجه کامل به گوینده تمرین کنید.
12. از قطع کردن صحبت دیگران خودداری کنید و منتظر بمانید تا نوبت شما صحبت کند.
13. از سؤالات باز برای تشویق گفتگو و تفاهم استفاده کنید.
14. زبان بدن قاطعانه را از طریق حالت‌های مطمئن و مطمئن تمرین کنیدحرکات.
15. برای سنجش قاطعیت خود از همکاران یا مربیان قابل اعتماد بازخورد بگیرید.
16. موقعیت هایی را که احساس می کنید قاطعیت شما می توانست بهبود یافته باشد را یادداشت کنید و از آنها درس بگیرید.
17. یک شبکه پشتیبانی از افراد همفکر ایجاد کنید که میتوانند تشویق و مشاوره ارائه دهند.
18. در صورت نیاز برای شارژ مجدد و حفظ تمرکز استراحت کنید.
19. از خودگویی مثبت برای تقویت اعتماد به نفس و ابراز وجود خود استفاده کنید.
20. اهداف واقع بینانه ای برای خود در نظر بگیرید که قاطعانه تر شوید.
21. قاطعیت را در خارج از محل کار، مانند دوستان یا اعضای خانواده، تمرین کنید.
22. به دنبال فرصت‌های توسعه حرفه‌ای باشید که بر مهارت‌های ارتباطی و قاطعیت تمرکز دارند.
23. از الگوهای نقش قاطع در محل کار یا صنعت خود بیاموزید.
24. در صورت مواجهه با موانع، از انتقاد بیش از حد یا خودگویی منفی خودداری کنید.
25. در شرایط استرس زا آرام و خونسرد بمانید و در صورت نیاز نفس عمیق بکشید.
26. به جای تمرکز بر مشکلات، روی یافتن راه حل ها تمرکز کنید.
27. بدانید که مخالفت محترمانه با دیگران اشکالی ندارد.
28. هنگام ارائه آنها به دیگران، بر جنبه های مثبت ایده ها یا پیشنهادات خود تأکید کنید.
29. از حقوق خود آگاه باشید و در صورت لزوم از آنها دفاع کنید.
30. زمانی که قادر به انجام وظایف اضافی نیستید، مودبانه اما قاطعانه نه گفتن را تمرین کنید.
31. به‌دنبال فرصت‌هایی برای رهبری یا به عهده گرفتن مسئولیت پروژه‌ها برای توسعه مهارت‌های قاطعیت باشید.
32. در صورت وجود در کارگاه‌ها یا سمینارهای آموزش قاطعیت شرکت کنید.
33. به طور منظم به دستاوردهای خود فکر کنید تا سطح اعتماد به نفس را افزایش دهید.
34. به خاطر داشته باشید که قاطعیت مهارتی است که با تمرین و پشتکار می توان آن را توسعه داد.

با دنبال کردن این شش مرحله و اجرای 34 نکته، می‌توانید قاطعیت را در کار پرورش دهید و روابط حرفه ای و موفقیت خود را افزایش دهید.